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Mr.Brainです。
コラムの更新がなかなかできずに申し訳ありませんでした。
FXCMのトラブル対応がようやく落ち着きましたのでコラムでもご報告させて頂きます。
クロスファイアFXをご購入頂いたお客様には、一斉同報メールで随時お知らせしてきましたので、ご存知かと思いますが、コラム読者の方は状況がわからないと思いますので、あらためてご説明したいと思います。
そもそもの発端ですが、私の所属する「フォレックストレーディングラボラトリー」で開発したクロスファイアFXですが、推奨業者をFXCM社とさせて頂いておりました。
FXCM社は、米国CFTC（Commodities Futures Trading Commission：商品先物取引委員会）にFCM（Futures Commission Merchant：先物取引業者）として登録を行い、NFA（National Futures Association：全国先物協会）の会員登録を認可されています。FXCM社は世界最大のFXディーラー・メンバーの１つです。ＦＸＣＭ社のプラットフォームは約200ヶ国の方に利用されており、100,000以上の口座を管理し、毎月4,000,000人の方が利用してトレードを行っています。サポートに関しても12以上の言語にて対応しています。
ニューヨークに本店があり、日本語を含め、多彩な言語で 24時間のサポート体制がとられ、また常時の日本人スタッフが常駐している事から、口座開設～出金依頼まで携帯電話からでもフリーダイアルにてお問い合わせ可能となっているので英語が話せなくてもサポートを受けることができます。
という事で、世界的にもたいへん信頼のおけるFX業者であり、実際クロスファイアFXも安定して動作しましたので推奨業者としていたのですが・・・
今年の３月の初旬にトラブルが発生
そのトラブルとは、クロスファイアFXをご利用のユーザー様より「メタトレーダー上ではポジションがないのにトレードステーションで確認するとポジションが残っている事がある」という衝撃的な内容でした。
この様なケースは今までに事例がなく、「フォレックストレーディングラボラトリー」としてもFXCM側と確認を進めていました、どうも、メタトレーダーで注文した内容が、メタトレーダー上に反映されず、注文だけが実際にとおっているという事象がここ数日間で発生したとの事でした。
このため、急遽、クロスファイアの購入者の方には、トレードステーションでポジションを確認して頂けるように一斉同報メールにてご連絡しました。
尚、もしメタトレーダー上でポジションがない状態にも関わらず、トレードステーションでポジションが存在する場合には、FXCM社側に連絡すれば対応していただけるという事でしたが、「フォレックストレーディングラボラトリー」にも、購入者の方からの問い合わせが殺到し、連日のサポートに追われておりました。
また、FXCM社のトラブルも今回のケースは稀だという事でしたが、やはり不安であるとのお客様の声もありましたので、FXCM社にはトラブル改善を求めることは勿論でしたが、同時に、新しいFX業者でも、クロスファイアが動作するようにするように対応を急ピッチで進めました。
また、新しいFX業者に切り替えた場合に、FXCM社よりもパフォーマンスを落とすわけにはいきませんので、当然ですが、FXCM社よりも安定してパフォーマンスを上げる業者を選定するには非常に時間を有してしまいまいた。
そして、ようやくFXCM社にかわる業者であるフォレックスプレイス（4XP）にて、チューニングも終わり、また、１０年間でも成績を出しつつ、直近の成績が出やすいようにバージョンアップする事ができました。
本当に、連日大量のメールの問い合わせがあり、また、対応策を講じるための、新業者対応のためのセキュリティー対策の作業やチューンナップ等久々にハードな日々でした。
コラムを楽しみにしておれれた読者の方には、本当に更新が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。諸々の事情でしたのでお許しください。
尚、今後の展開ですが、 新業者でのチューニングを行ったと同時に、当初より予定していた他通貨での運用もできるように進めておりましたので、近々他通貨対応版を公開できると思います。
これは、クロスファイアはベースのロジックが優秀といえる証明にもなると思うのですが、他の多くの欧州通貨絡みの通貨でもおおむね良好な成績が出ており、ドル円より優秀といえるのではというものもあったりします。
また、同時に、より堅実に資産運用をしていただくための多通貨対応でのポートフォリオを組んだマネージメント運用の具体例を分析結果を踏まえてお届けする予定ですので、楽しみにお待ちいただければと思います。
尚、最後に、今回のトラブルでご心配をおかけしたお客様にはお詫び申し上げると共に、応援のメッセージをいただけましたお客様や、コラムの更新を楽しみに待っていただけた読者の方には本当に感謝をしております。この場でお礼を申し上げます。
ようやくトラブル対応もひと段落したので、コラムも再開していきますので、楽しみにしていていただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
本コラムでは読者の方と交流できるコラムを目指しています。こんな記事を書いて欲しい、こんな事を知りたいなど、あれば、コメントに買いていただけ れば、その回答をコラムでご紹介するという形を考えています。なので、どしどしご要望をいただければと思います。
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